Lage
Medgate, ein führender Anbieter von Telemedizin und Gesundheitsfürsorge in der Schweiz, hat die Notwendigkeit erkannt, digitale Technologien zu nutzen, um das Benutzererlebnis seiner Kunden zu verbessern und letztendlich die Art und Weise, wie Patienten medizinische Versorgung erhalten, zu verändern. Seit mehr als 18 Jahren bietet Medgate rund um die Uhr medizinische Beratung an - vorwiegend per Telefon. In unserem digitalen Zeitalter erwarten die Patienten, dass sie jederzeit und überall Zugang zu all ihren medizinischen Informationen haben und dass sie über digitale Kommunikationskanäle, die neue Wege für den Austausch medizinischer Daten ermöglichen, eine bessere medizinische Versorgung erhalten. Als Medgate seinen Service durch innovative Technologien neu definieren wollte, wandte sich das Unternehmen an Open Web Technology, um eine neue mobile App zu entwickeln, die Patienten einen einfachen, effizienten und sicheren Zugang zu hochwertigen medizinischen Informationen und Behandlungen bietet.
Medgate-App für Online-Termine und Videokonsultation
Herangehensweise
Das Team von Open Web Technology folgte gemeinsam mit dem Kunden unserem bewährten dreistufigen Ansatz, um diese Vision in die Realität umzusetzen:
1. Konzept-Analyse
In der ersten Phase des Projekts arbeiteten wir eng mit Medgate zusammen, um alle erwarteten Funktionen zu verstehen und zu dokumentieren, einschließlich ihrer geschäftlichen und technischen Komplexität, sowie mit den Geschäftsfachleuten von Medgate, um einen kurz- und langfristigen Implementierungsfahrplan für die App zu erstellen.
2. Benutzererfahrung
Nach der Analysephase konzentrierte sich unser Team auf die Erfassung der Geschäftsanforderungen, um das gewünschte Ergebnis zu skizzieren. Durch die Erstellung von User Journeys und eines klickbaren Prototyps entwarfen wir das am besten geeignete Benutzererlebnis, gestalteten das Look and Feel der mobilen App und ermöglichten eine Validierung durch Kunden und Benutzer, bevor wir in eine Zeile Code investierten.
3. Lieferung
Nach der Validierung konzentrierte sich die Implementierung der neuen Medgate-App auf die Bereitstellung von Geschäftswerten in kurzen, inkrementellen Phasen, die direkt durch das Feedback der Endbenutzer validiert und verbessert werden konnten.
- Digitale Grundlage. In der ersten Entwicklungsphase wurde das Fundament für das Projekt gelegt, mit grundlegenden Funktionen wie Benutzerverwaltung, Hilfe und Kontaktinformationen, die in einer früheren Version der App nur rudimentär implementiert waren. Die Kernfunktionalität, die neu implementiert werden sollte, war jedoch die Online-Terminbuchung, die es den Nutzern ermöglicht, Telekonsultationstermine bequem direkt in der App zu buchen
- Verbesserte End-to-End-Benutzererfahrung. Sobald die Grundlage geschaffen war, konzentrierten wir uns darauf, ein durchgängiges digitales Nutzererlebnis zu schaffen, indem wir es dem Nutzer ermöglichten, direkt in der App auf Behandlungsinformationen zuzugreifen, Bilder und Videos vor der Konsultation hochzuladen und Lieblingsärzte für zukünftige Termine zu definieren.
- Digitale Innovation. Die komplett neu entwickelte App ermöglichte es Medgate, neue und aufregende digitale Dienste anzubieten. Die wichtigste neue Funktion ist die Videokonsultation, bei der Patienten über ihr Mobiltelefon per Videoanruf mit einem Arzt sprechen können. Dieser Dienst ermöglicht eine bessere visuelle Kommunikation zwischen Patienten und Ärzten, die im Gegenzug genauere medizinische Ratschläge geben können.
Dank der Arbeit unseres Teams konnte Medgate eine Anwendung bereitstellen, die die Top 3 in der Kategorie Medical App iOS im App Store erreicht hat und von Patienten in der ganzen Schweiz genutzt wird, um Telekonsultationen zu buchen, per Videoanruf mit Ärzten zu sprechen und ihre Behandlungspläne direkt in der App zu überprüfen. Wir freuen uns auf weitere Innovationen, um Patienten eine bessere medizinische Versorgung zu ermöglichen, jederzeit und überall.
HealthTech wächst rasant, und die traditionellen Akteure des Gesundheitswesens müssen auf die digitale Reise aufspringen, um im Spiel zu bleiben. Lesen Sie mehr darüber und finden Sie hier auch mehr Fälle aus dem Gesundheitswesen
