Suite à la communication du partenariat entre Swisscom et Salesforce, OWT est fier d'annoncer l'intégration de Salesforce dans sa practice Customer Experience Platform. Cette collaboration représente une étape importante dans l'amélioration de l'expérience client et l'introduction de solutions innovantes, en tirant parti des synergies entre l'expertise d'OWT en matière de numérisation, le leadership IT de Swisscom et Salesforce, la plateforme No1 dans la gestion de la relation client sur base d’intelligence artificielle.
Cette collaboration donne lieu à des activités conjointes dans les domaines du CRM/CXM, de la plateforme de données clients, du service client, du commerce électronique et du marketing, enrichissant ainsi le paysage numérique pour les entreprises de toutes tailles et de toutes les industries en Suisse.
“Nous sommes très fiers d’assumer la responsabilité opérationnelle principale et le point de contact principal avec Salesforce pour Swisscom. Cette position clé souligne notre détermination à fournir les meilleures solutions à nos clients dans tous les secteurs, et consolide notre rôle d'acteur clé dans la "transformation du paysage numérique Suisse , déclare Pierre Grydbeck, CEO d'OWT - Swisscom Digital Technology SA.
Dès aujourd'hui, OWT associe l'expertise de Salesforce à ses offres de services et confie la direction de ces opérations à Frédéric Demierre, professionnel chevronné et pionnier dans le monde des plateformes d'expérience client. En 2009, Frédéric a cofondé la première agence Salesforce en Suisse qui a été distinguée par plusieurs prix internationaux pour son excellence.
“Notre équipe Salesforce est une unité dédiée, à la croisée d'une agence de marketing technologique et d'un pure-player IT. Elle est guidée par des pionniers spécialisés et certifiés dans le conseil et l'intégration multi-cloud. Au-delà de la simple mise en œuvre, nous forgeons des partenariats stratégiques, établissant pour nos clients des feuilles de route qui vont au-delà des aspects techniques. Notre mission est d'être une force de transformation, en considérant Salesforce non seulement comme une plateforme, mais aussi comme un catalyseur d'innovation et d'efficacité”, ajoute Frédéric Demierre, Head of Customer Experience Platform.
À propos d’OWT
OWT, une entreprise de Swisscom, est une société de conseil en technologie et en stratégie de premier plan en Suisse. Nous aidons nos clients à tirer parti des nouvelles technologies logicielles et matérielles pour remodeler leurs activités, inventer de nouveaux produits et transformer leurs organisations. De la stratégie à la livraison de projets complexes de développement de logiciels, nous avons acquis un grand savoir-faire dans la conduite de la numérisation des entreprises suisses et des PME dans les domaines de la santé, du manufacturing, des produits de luxe, de l'immobilier, du secteur public, de l'énergie, de l'hôtellerie, des services financiers et d'autres industries. Nous sommes plus de 200 experts industriels, spécialistes de la technologie et innovateurs créatifs. OWT est la marque de Swisscom Digital Technology SA et fait partie de Swisscom depuis 2016.
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Partner & Head of Marketing
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